移动机器人（AMRs）已在仓库中承担繁重而重复的体力工作。医疗行业何时能够大规模引入医疗服务机器人，以提升医疗服务的质量呢？

劳动力短缺、医疗成本高昂以及新冠疫情的持续影响，为医疗服务机器人的发展创造了市场需求。另一方面，全球医疗行业面临的挑战正推动医疗机器人技术的创新。这些技术旨在辅助医护人员，协助完成高重复性且低附加值的工作，这将有效提升医疗服务的效率和品质，同时让医护人员将更多注意力和时间投入患者身上，为患者提供更加直接的帮助。

• 根据世界卫生组织（WHO）的最新统计，预计到2030年，全球每六人中将有一人超过60岁，人口老龄化的加速趋势将增加对医疗服务的需求，这有可能超出目前医疗体系的承受范围。
• 世界卫生组织预测，由于员工过劳和即将到来的退休潮，到2030年，全球将面临1500万医疗人员的短缺。

最早使用医疗服务机器人的国家通常是人均医疗成本较高的国家，如美国、德国和北欧国家。面对不断增加的医疗费用，这些国家更倾向于投资尖端技术和经济高效的解决方案。在美国，一些主要的医疗机构，如斯坦福医疗（Stanford Health Care）、卡地纳健康（Cardinal Health’s Dorval），埃尔卡米诺医院（El Camino Health）已经引入服务机器人，将医院的后勤服务自动化程度提升至近80%，包括了药房、洗衣以及食品配送等多个方面。

美国目前是全球人均医疗成本最高的国家。数据来源：World Population Review

医疗服务机器人能够辅助医护人员，帮助他们将时间更多地投入到其工作核心价值的部分。这类机器人包括：

药房自动化机器人：在医院或药房中，这些机器人能够精准识别并分发药物至护士、患者或技术人员。通过引入这些机器人，技术人员能有更多时间专注于为患者提供更高质量的护理服务。同时，它们还有助于最大限度地降低人为错误的风险，并有效减少整体的处方药和医疗开支。

实验室机器人：这些自主机器人分为固定式协作机器人和搭载机械臂的移动式实验室机器人，它们旨在自动化和优化医疗和健康科学实验室中的多项操作。实验室利用这些固定或移动式的机器人，将那些手工、重复性且数量庞大的工作流程自动化，以提升效率和精确度。

清洁和消毒机器人：这些机器人能够对病房和医院区域进行清洁和消毒，减少人与人之间的接触，降低医疗感染的风险。相较于人工消毒只能清除约30%的细菌，机器人消毒可以将细菌数量降低至84%。

配送机器人（包括自动移动机器人(AMRs)和自动引导车辆(AGVs)：配送机器人负责将食物、药品、清洁或使用过的床上用品以及其他物资在医院内部运输的工作。它们减少了医护人员与患者之间的面对面接触，降低感染风险，同时也节省了医护人员在物资搬运上的时间。

此外，还有专门针对医疗领域的其他服务机器人，比如用于社交互动的“社交机器人”。

各地区对医疗服务机器人的使用情况：

得益于对医疗自动化日益增长的投资，美国在医疗机器人的应用上处于全球领先地位，有近80%的医疗机构正在探索各种自动化解决方案。美国的私人医疗体系加强了该国在采用最前沿技术方面的领导地位。相比之下，由政府资助的欧洲和亚洲医疗市场对价格更为敏感，这导致了他们在采用医疗服务机器人方面落后于美国。然而，亚洲的某些国家，如新加坡、韩国和日本，通过政府对行业的支持，促进了创新文化和机器人技术的社会实践融合，使得这些国家成为新产品测试和发展的重要基地，从而推动了市场的增长。

使用医疗服务机器人的阻碍

尽管服务机器人为医疗行业带来了诸多好处，但市场目前仍处于产品开发的初期。一些新兴的机器人企业仍在进行融资、开发原型或在医疗环境中开展试验性项目。然而，阻碍产品普及的主要因素包括：

1. 初始投资高：服务机器人的价格高昂。根据机器人的类型，价格范围从2万英镑到15万英镑不等，再加上集成这些机器人的过程同样成本昂贵，例如可能需要调整现有基础设施来配合机器人的使用。
2. 投资回报率的验证：机器人制造商和经销商在医疗环境中推广机器人解决方案时，需要克服证明其投资回报率（ROI）的难题。这特别是在那些劳动力供应充足、人工成本较低的地区，人工劳动可能更被看作是一种经济上更划算的选择，这使得机器人解决方案的经济效益难以被直接证明。
3. 员工培训：医疗人员需要接受专业培训，以便高效操作机器人。

随着技术成本的降低和自动化水平的提升，预计医疗服务机器人市场将快速增长。医疗机构将扩大机器人的使用规模，而机器人制造商预计将向投资者提供有吸引力的回报。

医疗服务机器人代表了一种新兴的趋势，它们利用技术手段增强人类能力，将有望彻底革新医疗保健行业，使其运营更为精确、高效，并将患者需求置于服务的核心。

预计到 2030 年，医疗服务机器人市场将进入增长阶段。

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